자주 묻는 질문

고객지원

– 수강 시작일로부터 7일 이내 수강진도 2강(샘플영상 제외) 미만 수강 시, 결제대금 전액 환불 가능합니다.
(1:1 코칭권은 이용기간(강의별 수강기간) 만료 전 미사용 시 전액환불 가능 / 이용기간 경과 시 환불 불가)
– 수강진도 또는 수강기간 1/3 미만 수강 시 결제대금의 2/3 환불 가능합니다. (둘 중 높은 값 기준)
– 수강진도 또는 수강기간 1/2 미만 수강 시 수강료 1/2 환불 가능합니다. (둘 중 높은 값 기준)
(수강진도 또는 수강기간 1/2 초과 수강 시 환불 불가)

– 전자책, 수강자료 등 핵심적인 수강혜택을 제공받은 경우 환불이 불가합니다.
– 환불요청일 기준 수강진도와 수강기간 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정합니다.
– 환불 기준금액은 쿠폰/할인을 제외한 실 결제금액 기준입니다.
– 수강진도는 총 강의영상 수에 대해 시청한 영상 수의 비율입니다.
(단, 일부라도 재생 시 또는 해당 강의와 함께 제공되는 자료 다운로드 시에도 이용으로 간주합니다)

– 수강기간은 결제일 기준으로 카운팅합니다.

(결제일 시점 강의시청이 불가한 경우 실제 강의 수강 가능일 기준으로 카운팅)

– 휴강은 최대 1회, 최대 90일 이내에서 가능합니다.

– 전자책 구매의 경우 상품 특성상 이메일로 전자책 발송 이후 환불이 불가합니다.

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